Política de reembolsos

Gracias por elegir Vo4AI

Agradecemos su confianza en Vo4AI (también denominada «la empresa» o «nosotros»). Ofrecemos servicios de generación de vídeos e imágenes con IA. Si su experiencia no cumple sus expectativas, esta política explica cómo tramitamos las solicitudes de reembolso.

Plazo de solicitud

Puede solicitar un reembolso dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra original.

Requisitos

Para poder recibir un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Los créditos consumidos entre la compra y la solicitud de reembolso no deben superar el 10% del total de créditos concedidos por esa compra.
• Debido al elevado coste de procesamiento de la generación de vídeos, los créditos utilizados en vídeos generados correctamente no son reembolsables, por regla general.
• La solicitud debe enviarse por correo electrónico a hi@vo4ai.io.
• Incluya la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y una breve explicación del motivo de la solicitud.

Tramitación del reembolso

Una vez recibida la solicitud:

1. La revisaremos en un plazo de 5 días laborables.
2. Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original. El importe se calculará de forma proporcional según los créditos que queden sin utilizar.
3. El tiempo de procesamiento puede variar según su entidad financiera.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, escriba a hi@vo4ai.io.