Vo4AI(이하 “당사”)를 신뢰하고 이용해 주셔서 감사합니다. 당사는 AI 영상 및 이미지 생성 서비스를 제공합니다. 서비스가 기대에 미치지 못한 경우 환불 요청을 처리하는 방법을 이 정책에서 안내합니다.
고객은 최초 구매일로부터 10일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
환불을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 구매 시점부터 환불 신청 시점까지 사용한 크레딧이 해당 구매로 지급된 총 크레딧의 10% 이하여야 합니다.
- 영상 생성에는 높은 연산 비용이 들기 때문에, 성공적으로 생성된 영상에 사용한 크레딧은 일반적으로 환불되지 않습니다.
- 환불 신청은 hi@vo4ai.io로 이메일을 보내 제출해야 합니다.
- 구매에 사용한 이메일 주소와 환불을 요청하는 이유를 간단히 기재해 주세요.
환불 요청을 접수하면 다음 절차로 처리합니다.
- 영업일 기준 5일 이내에 요청을 검토합니다.
- 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급합니다. 환불 금액은 남아 있는 미사용 크레딧의 비율에 따라 계산합니다.
- 실제 처리 기간은 이용하시는 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
이 정책에 관한 질문은 hi@vo4ai.io로 보내 주세요.
