Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Vo4AI

Nous vous remercions de votre confiance envers Vo4AI (également désignée par « la société » ou « nous »). Nous proposons des services de génération de vidéos et d’images par IA. Si votre expérience ne répond pas à vos attentes, cette politique explique comment nous traitons les demandes de remboursement.

Délai de demande

Vous pouvez demander un remboursement dans les 10 jours suivant la date de l’achat initial.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les crédits consommés entre l’achat et la demande de remboursement ne doivent pas dépasser 10 % du total des crédits attribués pour cet achat.
• En raison du coût de calcul élevé de la génération vidéo, les crédits utilisés pour des vidéos générées avec succès ne sont généralement pas remboursables.
• La demande doit être envoyée par e-mail à hi@vo4ai.io.
• Veuillez indiquer l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ainsi qu’une brève explication du motif de votre demande.

Traitement du remboursement

À réception de votre demande :

1. Nous l’examinerons dans un délai de 5 jours ouvrés.
2. Les remboursements approuvés seront effectués via le moyen de paiement initial. Le montant sera calculé au prorata des crédits restants non utilisés.
3. Le délai de traitement peut varier selon votre établissement financier.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique, écrivez à hi@vo4ai.io.